Для возврата или обмена товара вам необходимо:

  1. Сообщить нам по телефону, написать письмо на электронный адрес или заполнить форму обратной связи на сайте, в течении 14-и дней с момента получения Вами заказа.
  2. Заполнить бланк заявление на возврат, который был получен вместе с заказом, или распечатайте НОВЫЙ БЛАНК.
  3. Отправить товар любым удобным вам способом, по адресу 450077, г. Уфа, ул. Коммунистическая 116, 5 этаж

Перед отправкой заказа обязательно ознакомьтесь с Условиями возврата товара

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевается товар без производственных дефектов, который не подошел по размеру, цвету или фасону. Возврат такого товара возможен в случае, если изделие не было в употреблении, сохранён его товарный вид (упаковка, ярлыки, ценник).

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14-ти дней после получения заказа.

Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения «Почты России». Отправка посылки осуществляется за счёт покупателя (в случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара).

Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, перечень которых утверждён Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки» (предметы личной гигиены: заколки для волос и другие аналогичные товары — п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222; швейные и трикотажные изделия: бельё, чулочно-носочные изделия, постельное бельё).

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак).

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 30-ти дней после получения заказа.

Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения «Почты России». Стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара. Для получения денежных средств необходимо вложить в посылку с возвратом почтовый чек или отправить его скан-копию/фото на электронный адрес vozvrat@komstore.ru с указанием ФИО и номера заказа.

Возврата товара, оформленного с доставкой до двери (только для г. Уфа) или самовывоза

Товар, который был получен через самовывоз из магазина, возвращается в магазин по общим условиям возврата.

Товар приобретенный через курьера с услугой доставки до двери, возвращается при условии телефонного звонка клиента в нашу компанию.

Возврат денежных средств

В течении трех рабочих дней после поступления товара возврата в головной офис и проверки надлежащего качества, денежные средства могут быть возвращены клиенту.